2026/02/28

Allgemeine Datenschutzinformation

vertrago legt grossen Wert auf den Schutz Ihrer persönlichen Daten bei der Bearbeitung von Immobilien-Transaktionen. Wir sammeln, verwenden und speichern Ihre Daten ausschliesslich gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen in der Schweiz. Alle Daten werden sicher und vertrauensvoll behandelt, um Ihre Privatsphäre zu sichern und den reibungslosen Ablauf unserer Dienstleistungen zu gewährleisten.

vertrago AG Avenue Warnery 4, 1007 Lausanne, Schweiz [email protected]

Begriffsbestimmungen

In dieser Datenschutzerklärung verwenden wir folgende Definitionen:

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen.

Verarbeitung umfasst jeden mit oder ohne Hilfe automatisierter Verfahren ausgeführten Vorgang im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten.

Ein Nutzer ist jede Person, die die Dienstleistungen von vertrago in Anspruch nimmt.

Dienstleistung bezeichnet die von vertrago angebotenen digitalen und persönlichen Services rund um Immobiliengeschäfte.

Cookies sind kleine Textdateien, die auf dem Endgerät des Nutzers gespeichert werden und Informationen zur Verbesserung der Nutzungserfahrung speichern.

Datenerhebung und -verarbeitung

Wir erfassen folgende Datenarten im Rahmen unserer Immobilien-Dienstleistungen:

Vom Nutzer bereitgestellte Daten

Nutzer geben uns Daten direkt im Rahmen der Nutzung folgender Dienste:

Kontakt- und Identifikationsdaten wie Name, Adresse, E-Mail, Telefonnummer
Immobilienbezogene Daten, z. B. Objektbeschreibung und Dokumente
Kommunikationsinhalte mit dem Kundendienst
Zahlungsdaten bei kostenpflichtigen Services
Feedback und Bewertungen zu unseren Dienstleistungen
Informationen zur Vertragserfüllung und Terminplanung

Automatisch erfasste Daten

Bei der Nutzung unserer Webseite und Services erfassen wir automatisch technische Daten, darunter:

IP-Adresse und Browsertyp
Zugriffszeiten und Nutzungsverhalten
Geräteinformationen und Standortdaten
Cookies und Tracking-Daten zur Optimierung der Nutzererfahrung
Fehler- und Sicherheitsprotokolle
Weitere technische Daten zur Gewährleistung eines stabilen Services

Daten von Drittparteien

In bestimmten Fällen erhalten wir Daten auch von vertrauenswürdigen Drittanbietern, zum Beispiel:

Öffentliche Register und Behördeninformationen
Kooperationspartner und Dienstleister im Immobilienbereich
Externe Plattformen für Bonitäts- und Identitätsprüfungen

Zwecke der Datenverarbeitung

Wir verwenden Ihre Daten zu folgenden Zwecken:

Abwicklung und Verwaltung von Immobiliengeschäften
Verbesserung unserer Dienstleistungen und der Nutzererfahrung
Erfüllung gesetzlicher und vertraglicher Pflichten
Kommunikation und Kundenbetreuung
Schutz der Sicherheit und Integrität unserer Plattform
Personalisierung von Angeboten und Informationen
Analyse von Nutzungsdaten zur Optimierung unserer Services
Verhinderung und Aufklärung von Missbrauch und Betrug

Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt auf Basis folgender rechtlicher Grundlagen:

Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen
Befolgung gesetzlicher Verpflichtungen
Einwilligung des Nutzers
Berechtigte Interessen von vertrago zur Sicherung der Dienstqualität

Cookies und Tracking-Technologien

vertrago verwendet Cookies, um die Nutzung unserer Website zu analysieren und die Benutzerfreundlichkeit zu erhöhen. Diese kleinen Dateien speichern keine sensiblen Daten, sondern helfen uns, Ihre Präferenzen zu erkennen.

Wir verwenden unter anderem essenzielle Cookies für den Betrieb der Website, funktionale Cookies für individuelle Einstellungen sowie Analyse-Cookies zur Verbesserung der Inhalte.

Cookie-Kategorien umfassen notwendige Cookies, Präferenz-Cookies, Statistik-Cookies und Marketing-Cookies, die entsprechend Ihrer Zustimmung verwaltet werden.

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über die Einstellungen auf unserer Webseite anpassen oder Cookies in Ihrem Browser deaktivieren.

Mehr Details zu unserer Cookie-Richtlinie lesen Sie hier.

Datenweitergabe an Dritte

Ihre persönlichen Daten werden nur unter den folgenden Bedingungen an Dritte weitergegeben:

Zur Vertragserfüllung mit Partnern und Dienstleistern im Immobiliengeschäft
Bei gesetzlicher Verpflichtung oder Anordnung durch Behörden
Zum Schutz der Rechte und Sicherheit von vertrago und Nutzern
Mit Ihrem ausdrücklichen Einverständnis
Für analytische Zwecke bei vertrauenswürdigen Dienstleistern ohne direkte Personenbezug
Zur Durchführung von externen Audits und Sicherheitsprüfungen

Internationale Datenübermittlungen

Da vertrago primär in der Schweiz tätig ist, finden internationale Datenübertragungen nur in Ausnahmefällen statt. Werden solche Übermittlungen nötig, erfolgen sie unter Einhaltung der EU-Standardvertragsklauseln oder gleichwertiger Sicherheitsmaßnahmen.

Durch vertragliche Vereinbarungen und technologische Sicherheitsvorkehrungen stellen wir sicher, dass Ihre Daten auch bei internationalen Übertragungen umfassend geschützt sind.

Speicherung und Löschung personenbezogener Daten

Wir bewahren Ihre Daten solange auf, wie es für die Erfüllung der Zwecke notwendig ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen gelten.

Nutzerkontoinformationen werden während der gesamten Vertragslaufzeit und darüber hinaus gemäß gesetzlichen Fristen gespeichert.

Kommunikationsverläufe und Dokumente werden für mindestens 10 Jahre archiviert, um rechtlichen Anforderungen zu genügen.

System- und Zugriffsdaten werden temporär gespeichert und nach Abschluss der notwendigen Auswertungen gelöscht.

Nach Ablauf der Speicherdauer oder bei Löschanforderung werden personenbezogene Daten vollständig und sicher entfernt, sofern keine gesetzlichen Pflicht zur Aufbewahrung besteht.

Datensicherheit bei vertrago

vertrago setzt technische und organisatorische Massnahmen ein, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Manipulation zu schützen. Unsere Sicherheitskonzepte werden regelmässig überprüft und an aktuelle Standards angepasst.

Verschlüsselte Datenübertragung (TLS/SSL) und gesicherte Serverstandorte
Verwendung moderner Verschlüsselungstechnologien zum Schutz sensibler Kundendaten während der Übertragung und Speicherung.
Regelmäßige Sicherheitsprüfungen und Updates der IT-Infrastruktur, um unbefugten Zugriff oder Datenverlust zu verhindern.

Rechte der Nutzer hinsichtlich ihrer Daten

Vertragos Kunden haben umfangreiche Rechte bezüglich ihrer personenbezogenen Daten, die den Schutz der Privatsphäre sicherstellen.

Recht auf Auskunft über die erhobenen personenbezogenen Daten und deren Verarbeitungszwecke.
Anspruch auf Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten jederzeit.
Möglichkeit zur Löschung der Daten, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
Widerruf der Einwilligung zur Datenverarbeitung für zukünftige Vorgänge ohne Nachteile.
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung unter bestimmten Voraussetzungen.
Anspruch auf Datenübertragbarkeit, um persönliche Daten in einem gängigen Format zu erhalten.
Beschwerderecht bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde bei Verletzung der Rechte.
Recht, der Verarbeitung personenbezogener Daten zu widersprechen, insbesondere bei Direktwerbung.

Anfragen zu Datenschutzrechten

Kunden können ihre Datenschutzrechte durch schriftliche Anfrage an vertrago.info geltend machen. Hierfür steht unser Datenschutzteam bereit, um Anfragen effizient und transparent zu bearbeiten.

[email protected]

Wir bemühen uns, Anfragen innerhalb von 30 Tagen ab Eingang zu beantworten. Sollte die Anfrage komplex sein, behalten wir uns eine entsprechende Verlängerung der Bearbeitungszeit vor.

Marketing und Kommunikation

Vertragos Kunden können wählen, ob sie personalisierte Informationen zu unseren Angeboten und Dienstleistungen erhalten möchten. Wir behandeln Marketingdaten mit größter Sorgfalt und senden nur relevante Informationen.

Jeder Newsletter oder Werbebotschaft enthält einen klaren Abmeldelink, über den Kunden den Erhalt weiterer Werbung jederzeit ablehnen können.

Daten von Kindern

Vertragos Dienste richten sich nicht speziell an Kinder unter 16 Jahren. Sollten dennoch Daten von Minderjährigen erhoben werden, erfolgt dies nur mit Einwilligung der Erziehungsberechtigten.

Links zu Drittanbietern

Unsere Website kann Links zu externen Anbietern enthalten. Vertragos übernimmt keine Verantwortung für die Datenschutzpraktiken oder Inhalte dieser Dritten.

Änderungen der Datenschutzerklärung

Vertragos kann Datenschutzbestimmungen anpassen, um gesetzlichen Vorgaben oder technischen Entwicklungen gerecht zu werden. Änderungen werden auf der Website veröffentlicht und sind ab dem Zeitpunkt der Veröffentlichung gültig.

Kontakt zum Datenschutzbeauftragten

Für Fragen zum Datenschutz oder zum Umgang mit personenbezogenen Daten kontaktieren Sie uns unter [email protected] oder postalisch: Avenue Warnery 4, 1007 Lausanne, Schweiz.

+41762978743